Guest Relations / Hommage Personal Assistent (m/w/d)

Für das Parkhotel Bremen • Bremen suchen wir ab sofort einen

Guest Relations / Hommage Personal Assistent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Steigerung der Konsistenz und Qualität jeglicher Service und Dienstleistung durch standardisierte Hommage Luxury Collection Markenelemente.
•Sie sind Hommage Markenbotschafter und Repräsentant vom Hotel sowie Koordinationsstelle zur optimalen Gästebetreuung und allen weiteren Abteilungen im Hause
• Erster Ansprechpartner im Hotel
• Kompetente Betreuung aller Gäste anhand der Hommage Service Standards am Telefon und vor Ort
• Kreieren und Leben von Hommage Momenten
• Verantwortlich für die Hommage Lounge
• Organisieren von Vorträgen, Vorlesung und Willkommensgrüße in der Hommage Lounge.
• Schnelle Problemlösung und Beschwerde Management
• Organisation der Gastwünsche
• Koordination der einzelnen Abteilungen bei Gastwünschen
• Organisation eines reibungslosen Tagesablaufes
• Arbeitsanweisung und Kontrolle von Hoteldienern
• Vermittlung von Informationen an die Gäste und Mitarbeiter
• Anleiten und Kontrolle neuer und aktiven Mitarbeiter
• Kontrolle auf Einhaltung der Hommage Standards
• Sicherstellen der Housekeeping Standards und Sauberkeit
• Hausführungen
• Ständige Pflege und Aktualisierung der Gastdateien in Suite8
• Bearbeitung des gesamten Schriftverkehrs inkl. E-Mails
• Betreuung von VIP Gästen und wichtigen Personen des öffentlichen Lebens
• Enge Kooperation mit der Reservierungsabteilung
• Verantwortlich in Konjunktion mit dem FO Manager für die Organisation & Durchführung der Abteilungstrainings und Koordination der Dienst- und Urlaubsplanung.
• Erweiterung, Pflege und Ausbau der lokalen Partner

Ihr Profil

• Sie haben eine Ausbildung im Hotelfach sowie mindestens 2-jährige Berufserfahrung im Empfangsbereich, sowie Erfahrung als Concierge oder Guest Relations
• Verhandlungsgeschick und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
• Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungs-bewusstsein, Diskretion, Loyalität und Durchsetzungsvermögen unter Beachtung der 5 Hommage Hallmarks
• Teamfähigkeit
• Gepflegtes Äußeres und ein sicheres Auftreten
• Gute EDV-Kenntnisse in Word, Excel, Outlook, Suite8 wünschenswert


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf www.jobsterne.de - vielen Dank!