Front Office Shiftleader (m/w/d)

ZUKUNFTORIENTIERTE  TÄTIGKEIT in Dresden  

Das moderne 3-Sterne-Superior Hotel Park Inn by Radisson Dresden nahe am Elbradweg auf der Neustädter Seite gelegen, ist ein idealer Arbeitgeber- und Ausbildungsbetrieb im Regierungsviertel der sächsischen Hauptstadt. Wir bieten unseren Gästen 131 komfortable klimatisierte Gästezimmer, wovon 84 Zimmer der Standardkategorie entsprechen, 6 als Familienzimmer, 21 als Komfortzimmer und 21 der gehobenen Superior-Kategorie. Alle Zimmer sind seit 2017 Nichtraucherzimmer und wurden frisch renoviert. Unsere Gäste wohnen in einer ruhigen Seitenstraße unweit des zentralen Albertplatz, nur wenige Gehminuten von den bekannten Sehenswürdigkeiten Frauenkirche, Zwinger und Semperoper entfernt.  

Ein Frühstücksrestaurant mit über 100 Sitzplätzen, eine Sky Sport TV Lobbybar und Lounge wird unter eigener Regie geführt. Den Gästen stehen ein 24h Business Corner, eine ruhige Sommerterrasse mit 30 Sitzplätzen  und ein 24h Kiosk Market Place zur Verfügung.  

Ihre Aufgaben

  • Administrative und operative Leitung / Führung der Schichten unter Berücksichtigung der betriebswirtschaftlichen Belange sowie dem Qualitätsanspruch der Provent Hotels GmbH
  • Operative Mitarbeit in allen Schichten der Rezeption
  • Aktiver Kategorienverkauf/ Angebotsdarstellung Upsale
  • Reklamations-Handling gemäß Richtlinien
  • Bindung der Stammkunden durch Umsetzung der definierten Gäste-Treatments
  • Umsetzung der Richtlinien der Kundenbindung und Kundengewinnung
  • Gästeservice Marketplace/ Hotelbar
  • Kontrolle des passenden Erscheinungsbildes der Lobby, der Business-Corner und des Prospektbereiches
  • Kontrolle von Kommissions-Rechnungen in Zusammenarbeit mit dem Front Office Supervisor/ Front Office Manager

Erweiterte Tätigkeiten wie

  • Führen von Statistiken und Mitwirkung im Non Food Bestellwesen
  • Mitwirkung bei den monatlich anfallenden Inventuren und dem Monatsabschluss Logis
  • Pflege und Sicherstellung der Daily on the Job Skills am Front Office

Kreative Einbringung wie

  • Mitwirkung bei Einarbeitungen von neuen Mitarbeitern, Fremddienstleistern und Auszubildenden
  • Optimierungsvorschläge der Operativen Arbeitsprozesse innerhalb Ihrer Abteilung
  • Mitwirkung oder Mitplanung von Projekten im Sales und Kundenbindungsbereich
  • Eigene Projekte ausgelegt auf Ihre individuellen Stärken

Ihr Profil

Sie sollten über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe, sowie über eine etwa zweijährige Berufserfahrung verfügen, um in der Lage zu sein, im Front Office Bereich Ihre Schichten souverän und zuverlässig zu führen.     

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und idealerweise über Erfahrung mit der Hotelverwaltungssoftware Sihot.pms verfügen.  

Außerdem sind  

  • strukturiertes und Umsatzbewusstes Arbeiten  
  •  Verantwortung  
  •  Organisationstalent  
  •  Teamgeist  
  •  Gästeorientierung  
  •  Flexibilität   

nicht nur Schlagwörter für Sie, sondern gehören zu Ihrer Persönlichkeit genauso dazu wie ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein professioneller und sicherer Umgang mit unseren internationalen Gästen.

Wir bieten

  • Mitarbeiterverpflegung
  • Moderne sportliche Uniform
  • Auf Sie zugeschnittene Weiterbildungen nach bestandener Probezeit
  • Jährliches Kick Off Event
  • Einen modernen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
  • übertariflich angepasste Entgeltleistungen inklusive aller weiteren Sozialleistungen des Tarifvertrags für die Hotellerie in Sachsen
  • Sie erhalten vergünstigte Preise für Übernachtungen in unseren anderen Hotels der Radisson Hotel Group
  • Jährlich ein kostenfreies Wochenende in einem unserer Provent Hotels
  • profitieren je nach Flexibilität von den Aufstiegschancen in unserer Hotelgruppe
  • eine Transparente und kommunikative Führung durch ihr Hotelmanagement

https://www.proventhotels.com/datenschutzerklaerung-fuer-online-bewerbungen/

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an:

Park Inn by Radisson Dresden
Melanchthonstraße 2
01099 Dresden
Frau Melanie Kischkel

0351 8061-0
0351 8061-999 (Fax)
Direktion.dresden@proventhotels.com
www.parkinn-hotel-dresden.de


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf www.jobsterne.de - vielen Dank!