Front Office Agent (m/w/d)

ZUKUNFTORIENTIERTE  TÄTIGKEIT in Dresden  

Das moderne 3-Sterne-Superior Hotel Park Inn by Radisson Dresden nahe am Elbradweg auf der Neustädter Seite gelegen, ist ein idealer Arbeitgeber- und Ausbildungsbetrieb im Regierungsviertel der sächsischen Hauptstadt. Wir bieten unseren Gästen 131 komfortable klimatisierte Gästezimmer, wovon 84 Zimmer der Standardkategorie entsprechen, 6 als Familienzimmer, 21 als Komfortzimmer und 21 der gehobenen Superior-Kategorie. Alle Zimmer sind seit 2017 Nichtraucherzimmer und wurden frisch renoviert. Unsere Gäste wohnen in einer ruhigen Seitenstraße unweit des zentralen Albertplatz, nur wenige Gehminuten von den bekannten Sehenswürdigkeiten Frauenkirche, Zwinger und Semperoper entfernt.  

Ein Frühstücksrestaurant mit über 100 Sitzplätzen, eine Sky Sport TV Lobbybar und Lounge wird unter eigener Regie geführt. Den Gästen stehen ein 24h Business Corner, eine ruhige Sommerterrasse mit 30 Sitzplätzen  und ein 24h Kiosk Market Place zur Verfügung.  

Ihre Aufgaben

Klassische Empfangstätigkeiten wie

  • Begrüßung der Gäste gemäß den Standards
  • Umsetzung der Aufgaben in den verschiedenen Empfangs-Schichten nach Checklisten (inklusive Erstellung von Einzelgastrechnungen)
  • Bearbeitung der Gästekarteien und Meldescheine
  • Bearbeitung und Pflege der VIP-Gäste-Statistiken und der Anreiselisten in Abstimmung mit der Empfangsführung
  • Ordnungsgemäßes Führen und Übergabe der Kasse bei Schichtwechsel
  • Zuständig für ein ordentliches Erscheinungsbild der Lobby, des Internet-Terminal-Bereiches und des Prospektracks
  • Reklamations-Handling gemäß Richtlinien
  • Bindung der Stammkunden durch Umsetzung der definierten Gäste-Treatments
  • Umsetzung der Richtlinien der Kundenbindung und Kundengewinnung
  • Gästeservice Marketplace/ Hotelbar

Erweiterte Tätigkeiten wie

  • Mitwirkung und Erstellung von Reservierungsbestätigungen unter Berücksichtigung des Pricings, sowie dem Standard der jeweiligen Reservierungsform
  • Entgegennahme von fernmündlichen und schriftlichen Individualreservierungen
  • Aktiver Kategorienverkauf/ Angebotsdarstellung Upsale

Kreative Einbringung wie

  • Mithilfe bei Einarbeitungen von Auszubildenden
  • Optimierungsvorschläge der operativen Arbeitsprozesse innerhalb Ihrer Abteilung
  • Mitwirkung oder Mitplanung von Projekten im Sales und Kundenbindungsbereich

Ihr Profil

Sie sollten über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe und über etwas Berufserfahrung verfügen. Gern geben wir aber auch Berufsneueinsteiger nach der Ausbildung die Chance sich Berufserfahrung anzueignen, um später in der Lage zu sein, im Front Office Bereich Ihre Schichten souverän und zuverlässig auch allein zu führen.  

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind vorhanden und idealerweise kennen Sie sich im System Sihot.PMS aus?  

Außerdem sind Verantwortung, Organisationstalent, Gästeorientierung und Flexibilität nicht nur Schlagwörter für Sie, sondern gehören zu Ihrer Persönlichkeit genauso dazu, wie ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein professioneller und sicherer Umgang mit unseren nationalen und internationalen Gästen?  

Wir bieten

  • Mitarbeiterverpflegung
  • Moderne sportliche Uniform
  • Auf Sie zugeschnittene Weiterbildungen nach bestandener Probezeit
  • Jährliches Kick Off Event
  • Einen modernen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
  • übertariflich angepasste Entgeltleistungen inklusive aller weiteren Sozialleistungen des Tarifvertrags für die Hotellerie in Sachsen
  • Sie erhalten vergünstigte Preise für Übernachtungen in unseren anderen Hotels der Radisson Hotel Group
  • Jährlich ein kostenfreies Wochenende in einem unserer Provent Hotels
  • profitieren je nach Flexibilität von den Aufstiegschancen in unserer Hotelgruppe
  • eine Transparente und kommunikative Führung durch ihr Hotelmanagement

https://www.proventhotels.com/datenschutzerklaerung-fuer-online-bewerbungen/

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an:

Park Inn by Radisson Dresden
Melanchthonstraße 2
01099 Dresden

Frau Melanie Kischkel

0351 8061-0
0351 8061-999 (Fax)
Direktion.dresden@proventhotels.com
www.parkinn-hotel-dresden.de


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf www.jobsterne.de - vielen Dank!