Empfangsmitarbeiter / Guest Service Agent (m/w/d)

Im August 2021 eröffnen wir im Stuttgarter Europaviertel, ca. 700 m vom Hauptbahnhof entfernt, unser neues Hotelprojekt - das Hampton by Hilton Stuttgart City Centre. Das Hotel verfügt über 157 Zimmer und befindet sich in einer sehr guten Lage, direkt an der U-Bahn Budapester Platz.

Herzlichkeit und Professionalität sind für uns keine Gegensätze. Ganz im Gegenteil, wir schätzen einen persönlichen Service, der auf die individuellen Bedürfnisse eingeht. Wir leben einen offenen, ehrlichen und entspannten Umgang, damit sich Gäste wie auch Mitarbeiter bei uns wohlfühlen. Denn nur so können wir als Team unser Ziel erreichen und unsere Gäste Tag für Tag aufs Neue begeistern!

Ihr Alltag bei uns:

Als Empfangsmitarbeiter / Guest Service Agent (w/m/d) sind Sie ab dem ersten Tag dabei und begleiten die Neueröffnung. Sie unterstützen bei den organisatorischen Vorbereitungen, so dass am Eröffnungstag alles für die Gäste bereit steht.

  • Sie checken die Gäste ein und aus und unterstützen die persönliche sowie telefonische Betreuung der Gäste aus dem In- und Ausland.
  • Sie behalten den Überblick über alle Zimmerbuchungen unter Einhaltung der Qualitätsstandards.
  • Sie verantworten die Annahme und Bearbeitung von Reservierungen und Reklamationen.
  • Sie bereiten den Tagesabschluss vor und erstellen entsprechende Auswertungen.
  • Sie geben unseren Gästen Tipps und Empfehlungen auch mal in Englisch oder einer weiteren Sprache.
  • Sie arbeiten eng mit allen Kollegen und Mitarbeitern im Haus zusammen, Sie tauschen sich aus und steuern Ideen zur Verbesserung am Front Office bei.
  • Bei Bedarf unterstützen Sie im Spätdienst die Bar und im Frühdienst den Frühstücksservice.

Diese Voraussetzungen bringen Sie mit:

  • Ausbildung in der Hotellerie oder einem anerkannten Ausbildungsberuf
  • Erste Berufserfahrung am Empfang im Umgang mit anspruchsvollen nationalen und internationalen Gästen
  • Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hilton Erfahrung von Vorteil

Sie sind von ganzem Herzen Gastgeber und zeichnen sich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus.
Durch Ihr professionelles und souveränes Auftreten, Ihre gepflegte Erscheinung und gastorientierte Persönlichkeit sorgen Sie dafür, dass sich jeder Besucher in unserem Hause wohlfühlt.

Bei uns finden Sie:

  • Verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabengebiet
  • Internationales Team und Gäste
  • Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit
  • Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit
  • Bonus als Mitarbeiter des Monats
  • Bonus für die Empfehlung und Rekrutierung neuer Mitarbeiter
  • Stellung und Reinigung der Dienstkleidung
  • Crossover Learning an anderen Hotelstandorten möglich
  • Sehr gute Verkehrsanbindungen
  • Wohnmöglichkeit im Hotel vorhanden

Sie erhalten bei uns alle erforderlichen Trainings, um den Gast bestmöglich zu beraten, aber auch um sich persönlich weiterzuentwickeln. Bei uns stehen Ihnen alle Wege offen, Ihre Karriere voranzutreiben, nicht nur im eigenen Hotel, sondern im ganzen Foremost-Netzwerk.

Freuen Sie sich auf Mitarbeiter- und Family & Friends Angebote innerhalb der Foremost-Gruppe und unserer Franchisepartner.

Bewerben Sie sich jetzt online über unsere Karriereseite oder per E-Mail an jobs@fmhos.com
 
Bitte übersenden Sie Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Referenzen) ausschließlich in elektronischer Form im pdf-Format an uns. Andere Dateiformate können nicht verarbeitet werden. Es kann dazu führen, dass Ihre Bewerbung nicht berücksichtigt wird.

Ansprechpartner: Herr Peter Leidig, Hotel Manager

Ein Hotel der Foremost Hospitality Gruppe

Die Foremost Hospitality Gruppe hat sich auf die Entwicklung und das Management von Markenhotels spezialisiert. Mit unserem Headoffice in Berlin betreiben wir derzeit 10 Hotels in Deutschland unter Lizenz der Hilton Hotels Worldwide sowie weiterer Franchisepartner.



Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf www.jobsterne.de - vielen Dank!