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Empfangsleiter (m/w/d)

Rezeptions- und Reservierungsleitung (m/w/d)

Sie sind der geborene Gastgeber und haben stets ein Lächeln auf den Lippen?

Als Empfangsleiter/ -in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und für Ihr Team
und haben folgende Aufgaben:

  • Führung und Organisation des gesamten Rezeptionsbereichs

  • Einstellung und Einschulung neuer FO-Mitarbeiter

  • Personalplanung und Erstellen der Abteilungs-Dienstpläne

  • Sicherstellung der reibungslosen Abläufe in den Bereichen Empfang und Reservierung

  • Koordination der Zusammenarbeit zwischen FO-Bereich und allen anderen Abteilungen im Hotel

  • Betreuung der Inhouse-Gäste, Reiseleiter, Stammgäste

  • Mitwirkung bei der Konzeption von Arrangements, Paketen und Angeboten in Zusammenarbeit mit der Direktion

  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie die Erstellung von Rechnungen

  • Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion und den betroffenen Abteilungen

  • Verwaltung der Firmen- und Stammgastdateien

  • Erzielung einer höchstmöglichen Logis-Auslastung

Folgende Fähigkeiten sollten Ihnen am Herzen liegen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Rezeption/Reservierung
  • Sie haben Freude am persönlichen und telefonischen Kontakt mit Gästen
  • Idealerweise haben Sie bereits mit Protel gearbeitet
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachen von Vorteil

Was wir Ihnen bieten:

  • ein familiäres Betriebsklima
  • einen sicheren Arbeitsplatz
  • digitale Zeiterfassung
  • Überstunden werden mit Freizeit ausgeglichen
  • Zuschläge für Nacht, Sonn- und Feiertage
  • eine faire Bezahlung
  • gute Aufstiegschancen
  • herzliche Aufnahme in unsere Eisenhut-Familie


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf www.jobsterne.de - vielen Dank!