Empfangsleiter (m/w/d)

Sie sind der geborene Gastgeber und haben stets ein Lächeln auf den Lippen?

Als Empfangsleiter/ -in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und für Ihr Team
und haben folgende Aufgaben:

• Führung und Organisation des gesamten Rezeptionsbereichs

• Einstellung und Einschulung neuer FO-Mitarbeiter

• Personalplanung und Erstellen der Abteilungs-Dienstpläne

• Sicherstellung der reibungslosen Abläufe in den Bereichen Empfang und Reservierung

• Koordination der Zusammenarbeit zwischen FO-Bereich und allen anderen Abteilungen im Hotel

• Betreuung der Inhouse-Gäste, Reiseleiter, Stammgäste

• Mitwirkung bei der Konzeption von Arrangements, Paketen und Angeboten in Zusammenarbeit mit der Direktion

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie die Erstellung von Rechnungen

• Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion und den betroffenen Abteilungen

• Verwaltung der Firmen- und Stammgastdateien

• Erzielung einer höchstmöglichen Logis-Auslastung

Folgende Fähigkeiten sollten Ihnen am Herzen liegen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Rezeption/Reservierung
• Sie haben Freude am persönlichen und telefonischen Kontakt mit Gästen
• Idealerweise haben Sie bereits mit Protel gearbeitet
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachen von Vorteil

Was wir Ihnen bieten:

• ein familiäres Betriebsklima
• einen sicheren Arbeitsplatz
• digitale Zeiterfassung
• Überstunden werden mit Freizeit ausgeglichen
• Zuschläge für Nacht, Sonn- und Feiertage
• eine faire Bezahlung
• gute Aufstiegschancen
• herzliche Aufnahme in unsere Eisenhut-Familie